退換貨政策

本退換貨政策適用於維聖公司（以下簡稱「本公司」）所經營之電視零售業務。本政策旨在清晰說明顧客於購買產品後，有關退貨、換貨及相關安排之條款與程序，保障雙方權益，並確保交易公平合理。

當閣下於本公司購買產品，即表示閣下已閱讀、理解並同意遵守本退換貨政策之全部內容。

一、適用範圍

本政策適用於所有透過本公司購買之電視產品，包括但不限於：

• 全新電視產品
• 指定促銷產品
• 正常銷售商品

本政策不適用於因人為損壞或不當使用所引致之產品問題。

二、退換貨基本原則

本公司致力為顧客提供高品質產品及完善售後服務。在符合以下條件的情況下，顧客可申請退貨或換貨：

1. 產品於合理使用情況下出現非人為質量問題
2. 所有申請須於指定期限內提出
3. 產品須保持完整及可檢查狀態

本公司將根據實際情況作出合理處理。

三、退貨申請條件

顧客可於符合以下條件時申請退貨：

1. 產品質量問題

如產品存在製造缺陷或功能異常，並非由人為因素造成，顧客可提出退貨申請。

2. 收貨時已損壞

如產品於交付時已出現明顯損壞（如屏幕破裂、機身變形等），顧客應於合理時間內提出申請。

3. 錯誤商品

如收到之產品與訂單不符，顧客可申請退貨或更換。

四、不接受退貨情況

以下情況恕不接受退貨：

1. 產品已被使用、安裝或啟動
2. 因人為原因導致之損壞
3. 包裝不完整或缺少配件
4. 非質量問題而要求退貨
5. 已明確標示不設退貨之產品
6. 超出指定申請期限

本公司保留最終判斷權。

五、換貨政策

在符合條件的情況下，顧客可申請換貨：

1. 適用情況

• 產品存在質量問題
• 收到錯誤產品
• 運輸過程造成損壞

2. 換貨安排

本公司將安排更換相同型號或同等價值產品。如原產品缺貨，將提供合理替代方案。

六、申請期限

顧客須於收貨後合理時間內提出退換貨申請。逾期申請，本公司有權拒絕處理。

為保障自身權益，顧客應於收貨時即時檢查產品狀況，包括：

• 外觀是否完好
• 功能是否正常
• 配件是否齊全

七、產品檢查要求

申請退換貨時，產品必須符合以下要求：

1. 保持原有包裝
2. 所有配件齊全
3. 未經改裝或維修
4. 無人為損壞痕跡

本公司將對退回產品進行檢測，以確認是否符合退換條件。

八、處理流程

退換貨一般流程如下：

1. 顧客提出申請
2. 本公司審核申請內容
3. 安排產品檢查
4. 確認符合條件後進行處理

整個過程將根據實際情況合理安排。

九、退款安排

如退貨申請獲批准，本公司將按原交易情況進行退款處理。

1. 退款原則

• 僅限已確認符合退貨條件之產品
• 退款金額以實際支付金額為準

2. 不包括項目

以下費用一般不予退還：

• 運輸費用（如適用）
• 安裝相關費用
• 其他已產生之服務費

十、運輸及風險

1. 收貨責任

顧客應於收貨時檢查產品。如發現問題，應即時記錄並提出申請。

2. 退回產品

退貨產品須妥善包裝，以避免運輸過程中損壞。

3. 風險承擔

在產品退回本公司前，相關風險由顧客承擔。

十一、特殊產品說明

部分產品可能因性質特殊而不設退換，包括但不限於：

• 特價清貨商品
• 特別訂製產品
• 明確標示不設退換之商品

顧客於購買前應仔細確認相關條款。

十二、保養與維修

如產品於使用期間出現問題，顧客可根據產品保養條款進行維修。

退換貨政策與保養服務屬不同範疇，應分開處理。

十三、不可抗力因素

如因不可抗力因素（包括但不限於天災、物流中斷等）導致退換貨安排延誤，本公司將盡合理努力處理，但不承擔相關責任。

十四、政策修改

本公司保留隨時修改本退換貨政策之權利。更新內容將於網站公佈並即時生效。

顧客應定期查閱最新版本。

十五、公司資料

公司名稱：維聖公司
地址：觀塘開源道62號駱駝漆大廈二期11樓A室
業務：電視零售

十六、最終條款

本政策旨在提供清晰透明之退換貨安排，讓顧客於購物過程中獲得保障。

如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

當閣下完成購買，即表示已同意本退換貨政策之所有條款。